In dit duo-interview delen Milou en Mark hun eerste ervaringen in het versterken van regionale zorgnetwerken, waarbij samenwerking, vertrouwen en de implementatie van zorgcoördinatie centraal staan.
Milou: “Wat mij altijd heeft aangesproken in de zorg, is de samenwerking tussen verschillende zorgorganisaties. De dynamiek van netwerken fascineert me, zeker als het gaat om acute zorg. Sinds ik begon bij NAZB werk ik dan ook graag samen met zorgprofessionals in de regio.”
Mark: “Mijn rol als regiocoördinator zorgcoördinatie gaat over verbinden zodat we echt samen kunnen leren en verbeteren. Dit doen we door niet alleen losse initiatieven te organiseren, maar door de samenhang te borgen. ”
Jullie komen uit verschillende werkvelden. Wat nemen jullie daaruit mee?
Milou: “Mijn achtergrond in gezondheidsbeleid en -management heeft me geleerd hoe belangrijk het is om strategisch te denken, maar ook de vertaalslag naar de praktijk te maken. Ik breng die mix van theorie en praktijk met me mee in mijn werk als adviseur acute zorg. Het helpt me om te schakelen tussen verschillende niveaus van de zorgketen, van beleidsmakers tot zorgverleners in de regio. Wat ik vooral meeneem, is het belang van goede communicatie en samenwerking.”
Mark: “Mijn ervaring met regionale digitale zorg en netwerkprogramma’s heeft me bijvoorbeeld geleerd hoe je technologie en samenwerking samenbrengt om het verschil te maken. In mijn werk bij onder andere Philips, IG&H en het Digitaal Gezondheidscentrum in de regio Kennemerland zag ik hoe innovaties de zorg kunnen transformeren. Echter om goed te kunnen samenwerken blijft het essentieel dat er vertrouwen is bij zorgprofessionals dat we werken aan een duurzaam model. Die ervaringen komen goed van pas in mijn huidige rol als regiocoördinator.”
Wat maakt goede samenwerking binnen het zorgnetwerk zo belangrijk?
Milou: “Goede samenwerking is cruciaal, zeker als je kijkt naar de acute zorg. In mijn vorige baan heb ik geleerd hoe belangrijk het is om snel te schakelen en flexibel te zijn. In een netwerkorganisatie zoals deze moet je voortdurend verbinding zoeken en dat kan alleen als je goed luistert naar de verschillende partijen en hun behoeften begrijpt. Het draait om elkaar versterken en samen werken aan een gezamenlijke visie.”
Mark: “Daar ben ik het helemaal mee eens. Ik geloof er in dat zorgprofessionals de ruimte moeten krijgen om samen te werken en informatie te delen in een netwerk. Dan ben je in staat om veel sneller en efficiënter te reageren. Dat is essentieel in zorgcoördinatie. Je kunt wel initiatieven bedenken, maar als het netwerk niet goed functioneert, komen ze niet van de grond. Het is de verbinding die zorgt voor de echte impact, voor zowel de zorgverleners als de patiënten.”
Wat zijn jullie belangrijkste focuspunten voor de komende tijd?
Milou: “Het transformatieplan is goedgekeurd, dus we gaan nu echt aan de slag. Ik ben nu onder meer bezig met het uitrollen van een samenwerkingsplatform. Dat wordt straks dé plek voor regionale samenwerking, elkaar ontmoeten en leren van elkaar. Het gaat nu echt om de uitvoering en het zorgen dat afspraken worden omgezet in concrete acties.”
Mark: “Mijn focus ligt op het verder uitvoeren van het integrale plan voor Zorgcoördinatie. De eerste tijd staat in het teken van kennismaken in de regio. Parallel ben ik aan de slag met het verder inrichten van wat heet de “governance” waar we nu voor het eerst een overleg hebben gefaciliteerd van de centrale stuurgroep Zorgcoördinatie. Voor sturing op realisatie is er door de regionale projectleiders nu een eerste voortgangsrapportage opgesteld waar we ook vooruit kijken naar de implementatie doelen. Daarnaast is er aandacht nodig voor het inrichten van de projectadministratie bijvoorbeeld rondom het indienen van de eerste mijlpaal bij de zorgverzekeraars en de verdeling en uitbetaling van middelen door de Kassier.”